سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعيًا بما في ذلك:
• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنسية، العنوان، تاريخ الميلاد
• وثائق الهوية/جواز السفر لأغراض التحقق
• اهتماماتك، تفضيلات الميزانية، وسجلات التواصل
• أي رسائل ترسلها عبر نماذج الاتصال، واتساب، البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية

نجمع معلومات تتعلق بأنشطتك العقارية على منصتنا:
• سجل البحث عن العقارات والقوائم المحفوظة
• استفسارات العقارات وطلبات المعاينة
• تفضيلات أنواع العقارات والمواقع ونطاقات الميزانية
• تاريخ التفاعل مع وكلاء العقارات والمطورين

نجمع تلقائيًا معلومات تقنية عند استخدامك لمنصتنا:
• عنوان IP، معرفات الجهاز، ونوع المتصفح
• عناوين URL المرجعية وسجلات استخدام المنصة
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة
• بيانات الأداء وتقارير الأخطاء

قد نتلقى معلومات عنك من مصادر خارجية تشمل:
• وسطاء العقارات، الوكلاء، والمطورين
• شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات
• مقدمي التحليلات ومنصات الإعلان
• البنوك والمؤسسات المالية (لخدمات الرهن العقاري)
كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتقديم والحفاظ على خدماتنا الأساسية:
• إنشاء وإدارة حسابك
• معالجة استفسارات العقارات وطلبات البحث
• ربطك بوكلاء العقارات والمطورين المناسبين
• تسهيل معاينات العقارات والمعاملات

نستخدم بياناتك لأغراض التواصل بما في ذلك:
• إرسال إشعارات الخدمة وتنبيهات العقارات
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
• الاتصالات التسويقية حول العقارات والخدمات الجديدة
• عروض خدمات الرهن العقاري من خلال شركائنا (إن أمكن)

نحلل بيانات استخدامك لتحسين منصتنا:
• تحسين أداء الموقع والمحتوى وسهولة الاستخدام
• تخصيص تجربتك وتوصيات العقارات
• تطوير ميزات وخدمات جديدة
• إجراء بحوث السوق والتحليلات

نعالج بياناتك للأغراض القانونية والأمنية:
• اكتشاف ومنع الاحتيال والتهديدات الأمنية
• إنفاذ شروط الخدمة والسياسات الخاصة بنا
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية
• حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا
من نشارك بياناتك معهم

نشارك معلوماتك مع المهنيين العقاريين عندما تبدي اهتمامًا بقوائمهم:
• وكلاء ووسطاء العقارات
• مطوري العقارات والملاك
• شركات إدارة العقارات
• المهنيين العقاريين المرخصين على منصتنا

قد نشارك بياناتك مع مقدمي الخدمات الموثوقين:
• مقدمي الرهن العقاري والمؤسسات المالية
• مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وشركات الاستضافة السحابية
• شركاء التسويق والتحليلات
• منصات دعم العملاء والتواصل

قد نكشف عن معلوماتك عند الطلب القانوني:
• السلطات القانونية أو التنظيمية
• الوكالات الحكومية وإنفاذ القانون
• المحاكم والإجراءات القانونية
• السلطات الضريبية والمنظمين الماليين

قد يتم نقل بياناتك في المعاملات التجارية:
• عمليات الدمج والاستحواذ أو مبيعات الأصول
• إعادة هيكلة الأعمال أو إعادة التنظيم
• تنازل الحقوق أو الالتزامات
• عمليات العناية الواجبة (مع الضمانات المناسبة)
حماية البيانات والأمان

ننفذ تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك:
• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• خوادم آمنة وقواعد بيانات محمية
• ضوابط الوصول مقصورة على الموظفين المخولين فقط
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة ومراقبة
• إجراءات الاستجابة للحوادث للانتهاكات المحتملة

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط بقدر الضرورة لـ:
• تقديم خدماتنا لك
• الوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية
• حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
• الرد على الشكاوى واستفسارات العملاء
تختلف فترة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والالتزامات القانونية.

قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج محل إقامتك:
• ننفذ ضمانات مناسبة لعمليات النقل عبر الحدود
• البنود التعاقدية المعيارية وقرارات الكفاية
• القواعد المؤسسية الملزمة وآليات الشهادات
• المراقبة المنتظمة لأمان النقل والامتثال
حقوق الخصوصية الخاصة بك

لديك الحق في الوصول إلى معلومات حول بياناتك وتلقيها:
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك
• تلقي البيانات بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
• طلب تفاصيل حول مشاركة البيانات وعمليات النقل

يمكنك التحكم في معلوماتك الشخصية وتصحيحها:
• تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• تقييد أو الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
• سحب الموافقة للمعالجة القائمة على الموافقة
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يمكنك:
• إرسال بريد إلكتروني إلينا على privacy@proplix.com
• استخدام إعدادات الخصوصية في حسابك
• الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا
• تقديم طلبات من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بنا
سنرد على طلباتك في إطار الأطر الزمنية القانونية المعمول بها.
معلومات إضافية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة من أجل:
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل حركة المرور على الموقع وأنماط الاستخدام
• تخصيص تجربتك والإعلانات
• تحسين أداء منصتنا
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

لا تجمع Proplix عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل عن غير قصد، فيرجى الاتصال بنا على الفور على privacy@proplix.com وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر أي سياسة محدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. استمرارك في استخدام منصتنا بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:
📧 البريد الإلكتروني: privacy@proplix.com
📞 الهاتف: [رقم الهاتف]
📬 البريد: [العنوان الفعلي]
سنرد على استفساراتك بسرعة ووفقًا للقوانين المعمول بها.