هايدي أشرف، مسؤولة مبيعات أول في DIG، تحكي إزاي بَنَت مسيرتها مع الشركة خطوة بخطوة
مش كل موظف بيحس إنه جزء من الشركة اللي بيشتغل فيها، لكن هايدي أشرف، مسؤولة مبيعات أول في DIG -الشركة اللي ليها مشاريعها في العاصمة الإدارية الجديدة- حكت لبروبلكس في حوار خاص إزاي بقالها ٣ سنين بتبني مع الشركة خطوة بخطوة، من وقت ما كانت المشاريع لسه قطعة أرض لحد ما بقت مبانٍ كاملة.
أول حاجة جت في بالها
سألناها إيه أول حاجة جت في بالها لما عرفت إنها هتشتغل في DIG:
“أنا ببقى مبسوطة جدًا، خصوصًا إني في الشركة بقالي ٣ سنين، فأنا حرفيًا بنت الشركة. ببقى مبسوطة أكتر لما أبدأ أتكلم عن مشاريع الشركة، خصوصًا إني كنت موجودة فيها من الأول خالص، من وقت ما كان فيه مشاريع لسه على الأرض. دلوقتي بدأت أشوفها في التاسع والعاشر والحادي عشر. حرفيًا أنا ببني معاهم خطوة بخطوة.”
٣ سنين كانت كفاية إنها متبقاش موظفة بس، دي بقت -بكلامها هي- بنت الشركة، وشايفة كل مبنى بيتحول من قطعة أرض لحاجة مبنية بالكامل قدام عينيها.
أكتر لحظة فخر
سألناها عن أكتر لحظة حسّت فيها بالفخر وهي بتتكلم عن DIG مع عميل:
“لما بقعد أتكلم عن سابقة الأعمال، مثلًا احنا وصلنا لإيه، عملنا إيه، سلّمنا إيه، وأعمال الإنشاء بتاعتنا وصلت لفين. بالنسبالي إني أروح على أرض المشروع، أشوف الحاجة اللي شفتها وهي لسه على الأرض، وبعد كده فجأة تبقى على أرض الواقع مبنية بالكامل وخلصانة. دي أكتر حاجة ببقى فخورة بيها، وبقيت فعلًا بتكلم عنها بحب.”
الفخر عندها مش في الكلام عن الشركة، ده في إنها شافت التحول بعينها -من أرض فاضية لمبنى خلصان- وده اللي بيخليها تتكلم عن المشروع بحب مش بس بشغل.
أكتر مخاوف العملاء
سألناها إيه أكتر مخاوف بتقابلها من العملاء، وإزاي بتقدر تطمنهم أو تقنعهم:
“بيبقى مثلًا سوء فهم بالنسبة لهم، فكرة إن إحنا كـ DIG دخلنا العاصمة الإدارية وأخدنا قطع أراضي. فكانت كلها فكرة الاستحواذ الأول، وفكرة الاستحواذ ما كانتش منتشرة في الأول. فكان بالنسبة له يعني إيه إن السجل اللي موجود في جهاز العاصمة باسم بس، والشركة اللي أنا جايالها هي DIG. اللي كان صعب عليه شوية إنه يفهم يعني إيه شركة بتستحوذ على شركة تانية، لحد ما بدأنا نمشي خطوة بخطوة كده، واللي هو فهمه في حتة الاستحواذ إني أنا بادخل على الشركة، استحوذت على الشركة بالكامل، فاسمها بيفضل موجود في السجل، بس الملاك اللي هم أصحاب DIG هم اللي موجودين عندك في السجل ده.”
سوء فهم بسيط حوالين كلمة “استحواذ” كان كفاية يخوّف عميل، لحد ما هايدي بتشرحله خطوة بخطوة إن اسم الشركة القديمة بيفضل في السجل الرسمي، لكن الملاك اللي بيديروها دلوقتي هم DIG. وضوح زي ده هو نفسه اللي بيتكرر في نصائح شراء عقار في مصر لأي عميل عايز يفهم مين اللي فعليًا وراء المشروع اللي هيشتريه.
إزاي عايزة الناس يفتكروها
سألناها بعد سنين من شغلها في DIG، عايزة الناس يفتكروها بإيه:
“هم لازم يفضلوا فاكرينّي، أنا بافضل أتعامل أصلًا مع العملاء على طول. أكتر حاجة عايزاهم يفتكروني بيها لما يبدأوا يستلموا الحاجة بتاعتهم، ويبدأوا يحققوا نجاحات، عايزة أروح أشوفهم وهم مشغّلين الحاجة دي أو ساكنين فيها.”
ما وقفتش علاقتها بالعميل عند لحظة البيع، دي بتفضل مستمرة معاه لحد ما يستلم وييجي يعيش نجاحه، وساعتها بتروح تشوفه بنفسها.
إيه اللي بيخلي عميل يقف عند DIG في المعرض
آخر سؤال كان عن المعرض: لو عميل جه، إيه اللي يخليه يقف عند جناح DIG:
“بالنسبالي الشركة عندنا بتقدملك أكتر من منتج، يعني بتقدملك تجاري وإداري وطبي وسكني، وحتى على الخريطة موجود، والحاجة المبنية والخلصانة موجودة. يعني مثلًا أنا عندي حاجات على الخريطة، مشاريع الداون تاون كلها لسه على الخريطة، وفيها أعمال إنشاء زي ما بقولك لحد دور العاشر والتاسع والحادي عشر، والحاجات المبنية في المول، والاستلام الفوري اللي في R3. فبالنسبالي أنا عندي أكتر من حاجة، غير طبعًا المجمع السكني في R8. فبالنسبالي أنا عندي تنوع للحاجة اللي بقدمها، وخطة السداد كمان. يعني أكتر حاجة هتلاقيها دايمًا بنتكلم عنها هي خطة السداد، أنا دايمًا بعمل خطة سداد تتماشى مع كل العملاء.”
التنوع عندها مش بس في نوع الوحدة -تجاري وإداري وطبي وسكني- ده كمان في مرحلة التنفيذ نفسها، من وحدات لسه على الخريطة لحد تسليم فوري في R3. وده جزء من صورة أكبر عن العاصمة الإدارية بتتكرر كل ما اتكلمنا مع سيلز شغالين فيها، زي مدير مبيعات في شركة تانية ليها مشاريعها في نفس المنطقة، واللي أكد إن المرونة في خطة السداد هي اللي بتفرق مع العميل في الآخر.
